一、公司技术支持与服务
凡公司的签约客户，包括网站制作开发，软件开发，服务器空间租用等客户，签约首年均免费享受我公司专门的技术支持，第二年起按合同总额百分之十收费。支持方式为电话解答和上门服务。
办公时间为：星期一 – 星期六，9 ：00AM – 18 ：00PM
非办公时间请直接拨打值班电话或客户业务负责人手机
1. 及时的网站页面文字图片错误修改和程序错误修改，以保证网站的正常运行，并且公布夜间机房服务器值班电话，以保证网站及网络系统7*24小时正常运行，我公司承诺此类问题响应时间不超过五分钟。
2. 定期每周两次的网站网站杀毒和清除木马服务，以保证网站的正常运行。若发现网站异常,我公司服务人员不限次数对网站进行监控和杀毒。
3. 每周至少一次的网站备份服务（页面、程序、数据库），备份数据保留周期为一个月。若客户有发生数据丢失情况的,我们将即时的为客户进行数据恢复。
4. 不定期服务器系统补丁更新，每年一到两次服务器硬件或软件升级,保证我华易动力网络公司服务器性能处于最佳状态。
5. 每年为客户免费更新文章信息累计不超过200条（需客户提供电子版资料）。
6. 每年为客户免费更新图片信息累计不超过30条（需客户提供电子版资料,我公司免费负责尺寸修改、大小修改及简单的背景处理等工作,复杂的图片处理价格另议,若同一产品需要反复在不同地方上传,则按多条处理）。
7. 根据客户要求，在原有的设计框架不变的前掉下，对网站的首页和主要栏目页及后台功能进行设计更新，一年内累计更新的范围不超过10%。
最终解释权归我公司所有
二 、机房介绍
机房规模
中心建筑面积数千平方米，建有中央监控室；主机托管、整机租赁等专用机房区；VIP客户室以及客户服务中心。这里可容纳用户服务器机架数百个，托管服务器数千台。
电力系统
溏沽IBM机房供配电系统具备多至3层的冗余设计，包括：
四路双向环形高压供电，自备独立变电站；
双路UPS电源，满负荷可以提供数十分钟的在线电力保障；
超大功率的柴油发电机，在不加油的情况下可确保连续满负荷发电近十个小时，并且与可快速抵达的燃料公司备有合作协议。
溏沽IBM机房可确保7×24连续不间断的电力供应。
安全系统
溏沽IBM机房配备有世界一流的安全防护系统以对整个IDC机房、网络设备和服务器等进行严密的保护，可以有效防止黑客入侵和各种恶意渗透，充分保障IDC内客户资产与资料的安全。
物理安全
溏沽IBM机房采用移动摄像头、远红外热源探器对所有房间进行全程、全方位的监控和录像。
多重门禁系统采用计算机控制的电子感应锁、密码系统和指纹识别系统，自动识别进出人员身份，并且记录其进出时间。
专业保安7×24不间断机房巡视及门卫监控。
所有机柜均有独立门锁，需经系统管理员身份认证后才能打开。
空调系统
溏沽IBM机房采用先进的精密空调系统，保障机房全年无中断的恒温、恒湿环境。
空调采用下送风方式，使得每个机柜都可以有更为稳定和均匀的空气流，特别适宜服务器的散热环境。
多组空调系统相互冗余备份，并且双路供电，使得任何机器的故障都不会影响环境的正常运行。
消防系统
溏沽IBM机房独特设计的专业消防系统，采用先进的烟感温感报警器和环保型气体灭火设备，保证在第一时间发现并在不停电的情况下消除火灾隐患。
网络资源
溏沽IBM机房使用中国电信和中国网通两条骨干网所提供的带宽，4G光纤对等互联，线路冗余配置，确保高网络连通率。
自治域
溏沽IBM机房是华北地区首家获得AS号码，具备互联网自治域的数据中心，可以实现在不同骨干网之间的无缝转接，采用动态路由真正实现不间断的网络连接。
网络结构
溏沽IBM机房网络是依托泰达城域宽带网的基础上，根据IBM成熟的IDC建设标准（USF V5 ）建造的内部网，全部采用目前领先的，成熟的网络技术和业界领先的网络骨干设备，并具有如下特点：
层次化设计：合理清晰的层次划分和设计，保证网络系统骨干稳定可靠、接入安全、便于扩充和管理、易于故障隔离和排除。
性能：网络采用千兆技术为主干，具有高速的互联网络接口，采用先进的硬件技术达到高性能交换和路由。
网络可扩展性：设备选择能够根据业务的快速发展不断进行端口扩展和性能提高。
可靠性：网络主干交换设备内置冗余措施，无单点故障；网络拓扑结构冗余，主交换设备互为备份，并有冗余链路。
安全性：通过合理选择和配置防火墙及其他网络设备，实现不同层次的安全控制：严格控制外部非法用户访问网络，同时防止内部合法用户的越权访问。
监控中心
监控中心是溏沽IBM机房的核心部位，它将IDC的不同系统、不同应用集中、集成在一起，统一进行管理，并实现声音、图像的报警，实现集中的、实时的、图形化的、智能化的系统监控管理。
溏沽IBM机房的监控中心可以全面、及时地掌握IDC各方面的信息，并可依据这些信息为客户提供一份详尽的资源、环境状况报告以及网络性能分析报告。
溏沽IBM机房的监控中心能够指导系统管理员迅速的响应问题并快捷的解决问题，大大加强IDC系统的安全性、可用性，全面提升IDC管理效率。
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